랜덤스타의 ‘선물하기’ 기능은 이용자 간 자유롭게 선물을 주고받을 수 있는 서비스입니다.
다만, 선물은 한 번 완료되면 시스템상 취소가 불가능하므로 보내시기 전에 꼭 신중히 확인해 주시기 바랍니다.
또한 선물로 받은 상품은 결제 증빙이 따로 남지 않아 환불이나 손해배상 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
‘선물하기’는 이용자 분들 간의 즐거운 선물 교환을 위한 기능이므로,
상업적인 목적으로 재판매나 유상 이전을 하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있는 점도 참고 부탁드립니다.
SNS 간편 로그인의 경우, 랜덤스타 앱에서는
아이디,비밀번호 찾기가 불가능합니다.
해당 SNS 앱에서 계정 찾기 또는 비밀번호 찾기 후 이용 부탁드립니다.
신선식품의 특성상 상품에 불량(변질·파손·오배송 등)이 있는 경우에 한하여, 상품 수령일 당일에만 환불 또는 교환 요청이 가능합니다.
단, 수령일 이후에는 신선도 유지가 불가능하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호에 따라 환불 및 교환은 불가함을 양해 부탁드립니다.
결제 취소는 결제일로부터 7일 이내에 미오픈한 캡슐에 한하여 가능합니다.
취소를 원하실 경우 1:1 문의하기를 통해 남겨주세요.
캡슐을 열어 상품을 획득한 경우 캡슐이 사용된 것으로
간주되어 결제취소가 불가능 합니다.
결제 취소 후 환불까지는 결제 수단에 따라 영업일 기준으로 2~5일 정도 소요됩니다.
배송받은 상품에 하자가 있는 경우 상품교환이나 결제한 캡슐 금액으로 환불 가능합니다.
단, 상품의 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
일부 명품 및 고가 브랜드 배송의 경우 아래 내용 참고 부탁드립니다.
* 인보이스 : 개인정보가 기재되어 있어 일반적으로 양도가 불가함에 따라 미제공
* 기타 보증서 및 구성품 : 브랜드에서 제공하는 경우 함께 발송
* AS여부는 제조사 및 브랜드 규정에 따릅니다.
* 온라인 공홈 주문건 : 브랜드 별 정책에 따라 인보이스가 포함되어 발송될 수 있으며,
정책상 인보이스 미포함일 경우 별도 요청 시 제공되지 않습니다.
초기불량 혹은 상품 하자 발견 시 수령 후 7일 이내 1:1문의 접수 바랍니다.
받으신 상태 그대로 누락 없이 재포장되어야 합니다.
상품의 훼손, 사용 흔적, 오염 등 발견될 경우 교환/반품이 불가합니다.
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먼저 배송요청 시 입력하신 연락처 확인 후 1:1문의를 통해 정확한 상품명과 휴대폰 번호 전달 부탁드립니다.
* 휴대폰 번호가 맞게 입력된 경우
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* 휴대폰 번호가 잘못 입력된 경우
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다만, 타인의 휴대폰 번호로 발송되어 사용되었을 경우에는 추가 발송이 불가능합니다.
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마켓에서 구매한 상품의 품절 시에도 동일하게 적용되오니,
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회원탈퇴는 랜덤스타앱 > 메뉴(좌측 하단) > 회원정보 > 회원탈퇴 에서 가능하며,
회원탈퇴 시 모든 이용내역과 상품 및 포인트는 복구되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.
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캡슐 구매 후 캡슐함에서 원하는 캡슐을 선택 후 '캡슐오픈'이 가능합니다.
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당첨된 상품은 보관함으로 이동해 ‘배송신청’, ‘포인트전환’이 가능합니다.
선물함으로 이동해 당첨된 선물을 친구에게 '선물보내기' 기능을 통해 선물을 보낼 수 있습니다.
‘캡슐오픈’으로 당첨된 상품을 바로 배송하는 서비스가 아니라, 당첨된 상품을 확인한 후 해당 상품을 배송신청 하셔야만 상품이 배송(배송비 별도)됩니다.
30,000원 미만의 상품은 캡슐가격의 60%,
30,000~1,990,000의 상품은 상품가격의 60%를 포인트로 돌려드리고 있습니다.
2,000,000원 이상의 고가의 상품은 포인트로 전환이 불가하니 이용에 참고 부탁드립니다.
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